Ochrana spotřebitele

Obecné informace v oblasti ochrany spotřebitele

Na webových stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu v sekci ochrana spotřebitele naleznete nejdůležitější právní předpisy pro ochranu spotřebitele, užitečné odkazy a další informace pro spotřebitele. více »

Průvodce pro spotřebitele

Průvodce pro spotřebitele je informační systém Ministerstva obchodu a průmyslu pro pomoc při řešení problémů, do kterých se mohou spotřebitelé dostat při nákupu zboží či služeb, poskytne kontakty na příslušné organizace či instituce. Informuje také o systémech, kde se spotřebitelé dozvědí o nebezpečných výrobcích. více »

Uplatnění odpovědnosti za vady prodaného zboží,

které se považují za rozpor s kupní smlouvou, neboť se projeví během prvních šesti měsíců od převzetí zboží. více »

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Informace o systému řešení sporů např. v případě neuznání reklamace nebo neplnění podmínek či lhůt ve smlouvě. více »

Informace k nařízení ES o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele

Dne 17. 1. 2020 vstoupilo v platnost Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2017/2394 o spolupráci mezi vnitrostátními orgány příslušnými pro vymáhání dodržování právních předpisů na ochranu zájmů spotřebitele. více »

Práva spotřebitelů upravená v legislativě EU a ČR

Dne 22. 11. 2011 vstoupila v platnost Směrnice Evropského parlamentu a Rady č. 2011/83/EU o právech spotřebitelů. více »

aktualizováno: 1.5.2012